রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

7l3322-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — কঠোর নিরাপত্তা প্রক্রিয়ায় রাখা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণbKash ও Nagad নিরাপত্তাযোগাযোগের সুবিধা
7l3322 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে — আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর সরাসরি চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ এখানেই দিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আবেদন লিখিতভাবে জানানো যাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করার সুবিধা আছে।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য রাখা ও মুছে ফেলার নিয়ম

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছুটা সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার নিজের হাতে — মোবাইল বা ডেস্কটপ, যেকোনো মাধ্যমে সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash ও Nagad লেনদেনের সময় ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে উন্মুক্ত হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইল বা ডেস্কটপ, যেকোনো ডিভাইসে কুকির অনুমতি দেওয়া বা বাতিল করা আপনার নিজস্ব সিদ্ধান্ত। সেটিংস যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের ইতিহাস স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে সীমিত সময় রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর কাজ শুরু হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে আসা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। তথ্য ব্যবহার, কুকি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ — সবকিছু এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি কারণে লেনদেনের রেকর্ড সীমিত সময় থাকতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের ব্যবস্থা করা হবে।

মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে এবং লগ-ইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার বা ডিভাইসের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতায় লেনদেনের রেকর্ড আলাদাভাবে রাখা হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে সম্পূর্ণ প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।